Política de Privacidad

Última actualización: enero de 2025 · Vigente conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP)

1. Responsable del tratamiento

La persona responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Mayra Peña
Actividad: Asesoría migratoria independiente
Sitio web: www.mayravisas.com
Contacto: a través del número de WhatsApp +593 98 715 9734

2. Datos que se recopilan

Al interactuar con este sitio web se pueden recopilar los siguientes tipos de datos:

• Datos de contacto: nombre y número de WhatsApp cuando el visitante inicia una conversación voluntariamente al hacer clic en el botón de contacto.
• Datos de navegación: información técnica recopilada de forma anónima y agregada por herramientas de analítica web (Google Analytics 4), incluyendo páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo y ubicación geográfica aproximada. Estos datos no permiten identificar a una persona de forma individual.
• Datos de interacción publicitaria: cuando el visitante llega al sitio a través de un anuncio en Facebook o Instagram, Meta Pixel puede registrar el evento de visita y las acciones realizadas (como hacer clic en el botón de WhatsApp), con el fin de medir la efectividad de las campañas publicitarias.

No se recopilan datos sensibles como información de salud, documentos de identidad, ingresos económicos ni documentación migratoria a través de este sitio web. Toda la información migratoria específica se gestiona directamente en la comunicación privada entre la asesora y el cliente.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Responder consultas y brindar el servicio de asesoría migratoria solicitado.
• Analizar el comportamiento general de los visitantes del sitio para mejorar la experiencia de navegación (datos agregados y anónimos).
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) para optimizar la inversión publicitaria.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en:

• Consentimiento: al iniciar voluntariamente una conversación por WhatsApp, el usuario consiente el tratamiento de su información de contacto para responder a su consulta.
• Interés legítimo: el análisis anónimo del tráfico web y la medición publicitaria se realizan bajo interés legítimo de la responsable para mejorar sus servicios, en la medida en que no prevalecen sobre los derechos y libertades del titular.

5. Compartición de datos con terceros

Los datos personales no se venden, arriendan ni ceden a terceros. Sin embargo, el funcionamiento técnico del sitio implica el uso de los siguientes servicios externos:

• Google Analytics 4 (Google LLC): herramienta de analítica que procesa datos de navegación de forma anonimizada. Google actúa como encargado del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad. Más información en policies.google.com/privacy.
• Meta Platforms (Facebook / Instagram): el Pixel de Meta puede transmitir a Meta información sobre las acciones realizadas en el sitio (visita, clic en WhatsApp) para medición publicitaria. Más información en facebook.com/privacy/policy.
• WhatsApp (Meta Platforms): las conversaciones iniciadas a través del botón de WhatsApp se gestionan bajo las condiciones de uso y privacidad de WhatsApp.
• Netlify: servicio de alojamiento del sitio web. Puede registrar datos técnicos de solicitudes HTTP de forma estándar. Más información en netlify.com/privacy.

6. Transferencia internacional de datos

El uso de Google Analytics y Meta Pixel implica la transferencia de datos de navegación a servidores ubicados en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan conforme a los mecanismos de adecuación establecidos por dichas plataformas con las autoridades de protección de datos aplicables.

7. Plazo de conservación

Los datos de contacto proporcionados voluntariamente por WhatsApp se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y gestionar cualquier seguimiento posterior. Los datos anónimos de analítica web se conservan según la configuración estándar de Google Analytics (14 meses por defecto). Una vez finalizada la relación, los datos no se conservan más allá de lo exigido por obligaciones legales.

8. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, el titular tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales se tratan y con qué finalidad.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento quede restringido en ciertos supuestos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede comunicarse directamente a través de WhatsApp al número +593 98 715 9734, identificándose con su nombre e indicando el derecho que desea ejercer. La solicitud recibirá respuesta en un plazo máximo de quince días hábiles.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para las siguientes finalidades:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: utilizadas por Google Analytics para medir el comportamiento de los visitantes de forma anónima y agregada.
• Cookies publicitarias: utilizadas por el Pixel de Meta para medir conversiones desde campañas en Facebook e Instagram.

Al continuar navegando en el sitio, el usuario acepta el uso de estas cookies con las finalidades descritas. Si el usuario desea gestionar sus preferencias de cookies, puede hacerlo a través de la configuración de su navegador o directamente en las plataformas de Google y Meta.

10. Seguridad de la información

Se adoptan medidas técnicas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. El sitio opera bajo protocolo HTTPS, lo que cifra la comunicación entre el navegador del usuario y el servidor. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es completamente infalible, y no se puede garantizar la seguridad absoluta de la información.

11. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a personas menores de dieciocho años. No se recopilan intencionalmente datos personales de menores. Si un menor ha proporcionado datos sin consentimiento de su representante legal, se ruega comunicarlo para proceder a su eliminación.

12. Cambios en esta política

Esta política puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento siempre indicará la versión vigente. Se recomienda revisarla ocasionalmente.

13. Autoridad de control

En el Ecuador, la autoridad competente en materia de protección de datos personales es la Superintendencia de Protección de Datos Personales, ante la cual el titular puede presentar una reclamación si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.

15. Políticas del servicio

Las siguientes condiciones aplican a todos los servicios de asesoría migratoria prestados por Mayra Peña a través de mayravisas.com y los canales de contacto asociados:

• Alcance del servicio: el servicio contratado corresponde exclusivamente a asesoría migratoria y acompañamiento personalizado durante el proceso de solicitud de visa. No constituye representación legal ante ninguna autoridad ni consulado.
• No garantía de aprobación: la asesoría no garantiza la aprobación de la visa. La decisión de aprobar o negar una solicitud de visa corresponde única y exclusivamente al oficial consular del Consulado de los Estados Unidos, conforme a las regulaciones migratorias vigentes. Ninguna asesoría, por completa que sea, puede garantizar un resultado favorable.
• No reembolso: una vez iniciado el proceso de asesoría y brindada la orientación correspondiente, los valores pagados no son reembolsables, independientemente del resultado de la solicitud consular.
• Responsabilidad del cliente: es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar información veraz, completa y actualizada durante todo el proceso de asesoría. Mayra Peña no asume responsabilidad por consecuencias derivadas del suministro de información incorrecta, incompleta o falsa por parte del cliente.

Al contratar el servicio, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones en su totalidad.

16. Contacto para asuntos del servicio

Para consultas relacionadas con las condiciones del servicio, comuníquese directamente por WhatsApp al número +593 98 715 9734.

17. Contacto · Protección de datos

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse directamente por WhatsApp al número +593 98 715 9734.